Trocas e Devoluções

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas em até 7 dias corridos após a data de entrega registrada no rastreamento do pedido.

O produto precisa estar sem uso, em perfeito estado, com a etiqueta afixada e dentro da embalagem correta. A embalagem para envio é de responsabilidade do cliente, e recomendamos utilizar a mesma caixa recebida originalmente ou outra que acomode bem o produto.

Para solicitar a troca ou devolução dentro desse prazo de 7 dias, basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp (21) 98329-5687. Após o contato, enviaremos um código de autorização de postagem dos Correios para que o produto seja devolvido sem custo.

Se já tiver ultrapassado o prazo de 7 dias, ainda é possível fazer a troca — desde que o item seja de coleção atual —, mas os custos de envio (ida e volta) passam a ser por conta do cliente.

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens.

O reembolso, quando cabível, será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada. No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários. Em compras no cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, seguindo prazos da operadora.